Klagehåndtering i Jobcenter

Henrik Qvist, Byrådsmedlem i Skanderborg og Medlem af Regionsrådet Midtjylland for Enhedslisten – de RødGrønne – har d. 24/6 stillet Borgmester Jørgen Gaarden følgende 3 spørgsmål om klagehåndtering i Jobcenter.:

Ind imellem klager en borger over en specifik sagsbehandler, ex i jobcentret.
Hvordan håndterer jobcentret en sådan klage?

Ind imellem kan borgere have komplekse problemstillinger med deraf følgende forskellige former for desperation og væremåde. Har jobcentret en politik til at tackle disse personer og problemstillinger?? Eller får alle borgere samme behandling?

Er vi i kommunen fleksible nok i vores omgang med borgerne eller skal borgerne følge fastlåste retningslinjer?

I håb om snarligt svar, gerne inden ferien.